Специалист технической поддержки

В центральный офис сети GoodCity требуется менеджер технической поддержки пользователей на первую линию.
Оставляйте отклик
Условия:

• работа в комфортабельном офисе по адресу ул. Щорса 81А (район Донецк сити)
• график работы 1/1 или 2/2 по 12ч (9:00 – 21:00)
• возможность удалённой работы после прохождения стажировки и испытательного срока
• выплаты дважды в месяц
• возможность официального трудоустройства
• скидка 50% на день рождения в наших ресторанах
• регулярное обучение и развития в сфере поддержки пользователей

Обязанности:

• консультация сотрудников по вопросам функционирования программного обеспечения и аппаратуры
• диагностика и устранение неисправностей оборудования
• поддержка пользователей при работе с офисной техникой и IT-инфраструктурой
• участие в улучшении процессов технической поддержки и автоматизации решений проблем
• обеспечение качественного обслуживания клиентов и поддержание высокого уровня удовлетворенности запросов
• регистрация инцидентов в системе учета
• регулярная отчетность о выполненных задачах и инцидентах
• составление пользовательской документации

• базовые знания сетевых технологий и основ администрирования операционных систем Windows
• умение быстро находить решения технических вопросов
• опыт общения с пользователями разного уровня подготовки
• способность адаптироваться к меняющимся условиям и готовность к обучению новым технологиям
• ответственность, стрессоустойчивость и способность к многозадачности.